XỬ LÝ KHIẾU NẠI:
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với Công ty để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ:
– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
– Bảo hành 12 tháng đối với toàn bộ hàng nhập khẩu và thiết bị sản xuất bằng inox do lỗi của nhà sản xuất. Thời giao bảo hành tính từ ngày nghiệm thu bàn giao thiết bị.
– Trong thời gian bảo hành 01 năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, quý khách hàng liên hệ với công ty để được tư vấn bảo hành miễn phí.
– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
_ Sử dụng vận hành sản phẩm không đúng mục đích;
– Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng;
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:
CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN HÀNG:
1.Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2.Hình thức giao hàng:
- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng hoặc chành xe.
- Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Thỏa thuận giữa 2 bên;
+ Công ty có trách nhiệm với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ Kho hàng của Công ty đến quý khách.
+ Qúy khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa không đạt yêu cầu quý khách ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng và lắp đặt.
+ Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến quý khách.
I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thietbiinoxphuthinh.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà thietbiinoxphuthinh.com thu thập bao gồm:
• – Họ và tên
• – Địa chỉ
• – Điện thoại
• – Email
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
• – Tên sản phẩm
• – Số lượng
• – Thời gian giao nhận sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0931919336
- Gửi mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:
– CÔNG TY TNHH SX TM XNK PHÚ THỊNH
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ với CÔNG TY TNHH SX TM XNK PHÚ THỊNH. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Phú Thịnh
– Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 4101485774 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Bình Định cấp ngày 24 tháng 04 năm 2017.
– Trụ sở chính: Tổ 6, KV7, Đường Hùng Vương, P. Trần Quang Diệu, Tp.Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu: Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể: - Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0931919336 - Gửi mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
VĂN PHÒNG CÔNG TY
CÔNG TY TNHH SX TM XNK PHÚ THỊNH
Địa chỉ: 1303 Hùng Vương, phường Trần Quang Diệu,
TP. Quy Nhơn, tỉnh Bình Định
GPKD số: 4101485774 do Sở KH và ĐT Tỉnh Bình Định.
Cấp ngày: 24 tháng 04 năm 2017.
Email: thietbiphuthinh@gmail.com
Website: thietbiinoxphuthinh.com
